Prestation
Maintenance
Votre site ou votre logiciel évolue avec le web, sans que vous ayez à y penser.
La maintenance garde vos outils à jour, rapides et sécurisés. Vous gardez l’esprit libre pour votre activité, et vous savez qui appeler, dans quel délai et pour quel budget.
Le web évolue vite
Ce qui fonctionne aujourd’hui peut ralentir ou casser demain
Navigateurs, normes, failles de sécurité, versions de langage : le web ne s’arrête jamais. Un site ou un logiciel livré sans suivi prend du retard chaque mois, et cela se voit rarement avant la panne.
Normes et navigateurs
Les navigateurs et les normes du web évoluent en permanence : ce qui s’affichait bien hier peut s’afficher de travers demain.
Lenteur progressive
Contenus qui s’accumulent, extensions qui vieillissent, exigences de performance qui montent : le site ralentit, et vos visiteurs le remarquent.
Failles de sécurité
Chaque composant qui n’est pas mis à jour est une porte d’entrée possible. Les correctifs doivent suivre le rythme des menaces.
Technologies qui vieillissent
Les versions de serveur, de langage et de dépendances arrivent en fin de vie : sans anticipation, l’outil finit par ne plus fonctionner.
Un coût qui rassure
La maintenance, c’est la tranquillité d’esprit
Ce n’est pas une dépense de plus : c’est ce qui évite les pannes, les urgences et les factures imprévues. Et c’est nettement plus avantageux que d’appeler au coup par coup.
| Critère | Sans forfait | Avec un forfait |
|---|---|---|
| Coût | Chaque intervention est facturée au tarif journalier, à chaque fois. | Un forfait fixe, connu à l’avance, sans mauvaise surprise. |
| Réactivité | Selon les disponibilités du moment. | Une prise en charge garantie sous 72 h, 48 h ou 24 h ouvrées selon le forfait. |
| Prévention | On intervient une fois le problème constaté, souvent dans l’urgence. | Les mises à jour et les sauvegardes évitent la panne avant qu’elle n’arrive. |
| Performances | Aucun suivi : la lenteur s’installe sans que personne ne la mesure. | Un suivi régulier et un rapport pour agir à temps. |
| Connaissance de votre outil | Tout est à redécouvrir et à réexpliquer à chaque intervention. | Un historique complet et un interlocuteur qui connaît votre projet. |
Prévenir une panne coûte toujours moins cher que de la réparer dans l’urgence.
Le suivi
Un suivi régulier, du site au logiciel
Que vous ayez un site vitrine, une boutique en ligne ou un logiciel métier, le principe est le même : un cycle simple qui garde votre outil en bonne santé et vous tient informé. Pour un logiciel installé dans vos locaux, nous intervenons à distance par VPN ou sur site.
- 01
Surveillance
Des alertes nous préviennent d’une panne ou d’une modification de fichiers non autorisée, souvent avant que vos utilisateurs ne la remarquent.
- 02
Mises à jour et sauvegardes
Système, extensions et dépendances sont tenus à jour, et des sauvegardes régulières et testées protègent vos données.
- 03
Suivi des performances
Nous mesurons régulièrement la vitesse et le comportement de votre outil, pour repérer la moindre dérive.
- 04
Rapport et conseils
Vous recevez un compte rendu clair, sans jargon, avec les améliorations à prévoir pour rester dans la course.
Votre site WordPress a été créé par quelqu’un d’autre ? Nous le reprenons.
Nous reprenons la maintenance d’un site WordPress existant, quel que soit son prestataire d’origine. Un audit d’entrée fait l’état des lieux (versions, extensions, sécurité), puis nous remettons le site à niveau avant de l’intégrer à votre forfait.
Il reste chez votre hébergeur actuel, ou nous le migrons : partenaire officiel Hostinger, nous vous faisons bénéficier de 20 % de réduction sur votre premier achat. Si votre site a été compromis, nous le reconstruisons sur une base saine.
Vos données sont protégées par des sauvegardes adaptées à votre projet.
Découvrir la sécurité des données
Forfaits
Un suivi sur mesure, une réactivité à choisir
Le contenu de la maintenance se définit avec vous, selon votre projet. Le forfait fixe ensuite le délai dans lequel nous prenons en charge votre demande : 72 h, 48 h ou 24 h ouvrées.
Forfait72h
ouvrées de prise en charge
Pour un site vitrine ou un outil dont une courte interruption ne bloque pas votre activité.
Forfait48h
ouvrées de prise en charge
Pour un site ou un logiciel qui compte au quotidien dans votre activité et que vous voulez voir rétabli vite.
Forfait24h
ouvrées de prise en charge
Pour un outil critique, dont vos équipes ou vos clients ne peuvent pas se passer : boutique en ligne, ERP, logiciel métier.
Inclus dans tous les forfaits
- Mises à jour
- Sauvegardes
- Alertes de panne et d’intrusion
- Correctifs de sécurité
- Rapport de performance
- Suivi par tickets
Questions fréquentes
Vos questions sur la maintenance
Une autre question ? Écrivez-nous, nous vous répondons avec plaisir.
Pourquoi une maintenance si mon site fonctionne bien ?
Parce que le web évolue en continu : navigateurs, normes, versions de serveur, failles de sécurité. Un site qui fonctionne aujourd’hui peut ralentir ou cesser de fonctionner sans que vous ayez rien modifié. La maintenance permet d’agir avant la panne, pas après.
Que couvre exactement le forfait de maintenance ?
Le socle comprend les mises à jour régulières, des sauvegardes adaptées à votre projet, des alertes en cas de panne ou de modification non autorisée de vos fichiers, les correctifs de sécurité, un suivi de performance avec un rapport, et le suivi de vos demandes par tickets. Le détail est défini avec vous lors de notre échange, puis inscrit dans le devis.
Que signifie le délai de 72 h, 48 h ou 24 h ?
C’est le délai dans lequel votre demande est prise en charge, compté en heures ouvrées, du lundi au vendredi. Plus votre outil est critique pour votre activité, plus ce délai doit être court. Le contenu de la maintenance, lui, est défini avec vous selon votre projet.
Et si je n’ai pas de forfait ?
Nous intervenons alors à la demande, au tarif journalier, selon nos disponibilités. C’est possible, mais sensiblement plus coûteux à chaque intervention et sans prévention ni suivi. Le forfait limite votre budget et vous assure une réponse rapide.
Comment choisir mon forfait ?
Posez-vous une question : combien de temps mon activité peut-elle se passer de cet outil ? Quelques jours, le forfait 72 h suffit. Si l’interruption pèse rapidement sur votre chiffre d’affaires ou sur vos équipes, choisissez 48 h ou 24 h. Nous en discutons ensemble avant de vous proposer un devis.
Comment vous signaler un problème ?
Par téléphone ou par WhatsApp. Chaque demande est enregistrée dans notre outil de tickets et rattachée à votre contrat : vous savez où elle en est, et rien ne se perd.
Suis-je engagé sur la durée ?
Le contrat est annuel, sans reconduction imposée. À chaque échéance, nous faisons le point ensemble : vous restez libre de le renouveler, de l’ajuster ou d’y mettre fin, et de confier votre outil à un autre prestataire.
Quel est le prix d’un forfait de maintenance ?
Le prix dépend de la nature de votre outil (site vitrine, boutique en ligne, logiciel métier), de sa complexité et du forfait choisi. Nous vous remettons un devis clair, avec un montant fixe, sans surprise.
